Digitale Meldestelle
Damit sich jeder einfach und unkompliziert melden kann, haben wir zusätzlich eine digitale Meldestelle eingerichtet. Über einen QR-Code, den wir an unserer Sportanlage anbringen, gelangen Mitglieder, Spieler, Trainer, Betreuer, Eltern und andere Personen direkt dorthin. Dort können Vorfälle, Probleme oder Sorgen gemeldet werden, auf Wunsch auch vollständig anonym. So geben wir allen die Möglichkeit, sich Gehör zu verschaffen, auch wenn es schwerfällt, ein Problem persönlich anzusprechen. Unser Ziel ist es, dass sich jeder bei S.u.S. Beckhausen 05 e.V. ernst genommen fühlt und weiß, dass er mit seinen Sorgen nicht allein ist.
Dir ist etwas aufgefallen, du hast etwas erlebt oder dich beschäftigt etwas? In der digitalen Meldestelle kannst du dich jederzeit melden: am Handy, ohne Anmeldung und auf Wunsch komplett anonym. Deine Meldung erreicht direkt die zuständige Stelle im Verein.
Du entscheidest, wie viel du von dir preisgibst:
- Komplett anonym: ohne Namen und ohne Rückmeldung.
- Anonym mit Fall-Code: wir kennen deinen Namen nicht, du bekommst aber einen Code. Damit kannst du den Stand verfolgen, Antworten lesen und etwas nachreichen.
- Mit Namen: wenn wir dich zurückrufen oder persönlich mit dir sprechen dürfen.
Es kann um alles gehen: Lob und Ideen, Beschwerden, Streit, Mobbing oder Grenzverletzungen. Hinweis: Die Meldestelle wird nicht rund um die Uhr gelesen. Wenn jemand akut in Gefahr ist, ruf sofort den Notruf 110 oder 112.
Zuständigkeit und Abläufe
Wir haben feste Ansprechpartner im Verein. Jeder Hinweis wird ernst genommen und vertraulich behandelt. Im nächsten Schritt schauen wir, was genau passiert ist und welche Schritte notwendig sind. Je nach Bedarf werden der Vorstand und externe Beratungsstellen hinzugezogen. Wenn jemand gefährdet ist, steht der Schutz jeder betroffenen Person an erster Stelle. Hier siehst du den Weg einer Meldung, vom Eingang bis zur Rückmeldung.
Schritt für Schritt
Das Beispiel ist frei erfunden und bezieht sich auf keine reale Person.
- 1Etwas beobachtet oder erlebtMelder:in
Es gibt einen Grund, sich zu melden: eine Beobachtung, ein Erlebnis, eine Sorge, eine Idee oder auch Lob.
BeispielfallEine Mutter merkt, dass ihr Sohn nicht mehr gern zum Training geht. Er erzählt, dass zwei Mitspieler ihn seit Wochen vor der Gruppe verspotten. - 2Meldung abgebenMelder:in
Per QR-Code auf der Sportanlage oder über den Link zur Meldestelle, am Handy und ohne Anmeldung. Du entscheidest selbst: komplett anonym, anonym mit Fall-Code oder mit deinem Namen.
BeispielfallSie scannt nach dem Training den QR-Code am Vereinsheim, wählt „Anonym mit Fall-Code“ und beschreibt kurz, was passiert. Den angezeigten Code notiert sie sich. - 3Eingang und ZuweisungMeldestelle
Die Meldung geht ohne Umwege bei der zuständigen Stelle im Verein ein und bekommt eine Nummer. Der Status ist „Neu“.
BeispielfallDie Meldung kommt in der Kategorie „Konflikt / Verhalten“ an. Sie ist ohne Namen eingegangen, nur der Fall-Code verbindet sie mit der Melderin. - 4Akute Gefährdung?Meldestelle
Die Meldestelle prüft als Erstes: Ist jemand gefährdet? Dann steht der Schutz der betroffenen Person an erster Stelle, und es geht sofort weiter, ohne Umwege.
BeispielfallHier nein: Es geht um Ausgrenzung und Spott unter Jugendlichen, niemand ist in Gefahr. - 5Klären und Gespräche führenMeldestelle
Die Meldestelle verschafft sich ein Bild, was genau passiert ist, spricht vertraulich mit den Beteiligten und fragt bei Bedarf über den Fall-Code zurück. Der Status wechselt auf „In Bearbeitung“ oder „Rückfrage“.
BeispielfallDie Meldestelle fragt über den Fall-Code nach, in welcher Mannschaft es passiert. Danach folgen Gespräche mit dem Trainer und den betroffenen Spielern. - 6Vorstand und Fachstelle einschaltenVorstand und Fachstellen
Je nach Bedarf werden der Vorstand und externe Beratungsstellen hinzugezogen. Geeignete Schutzmaßnahmen werden eingeleitet. Die Fallführung bleibt vertraulich.
BeispielfallNicht Teil dieses Beispiels, denn dieser Weg wird nur bei Gefährdung oder schwerwiegenden Vorwürfen gegangen. - 7Maßnahmen und RückmeldungMeldestelle
Es werden Maßnahmen vereinbart, zum Beispiel ein Gespräch, eine Vermittlung oder Regeln für die Mannschaft. Die Rückmeldung wird im Fall hinterlegt, der Status wechselt auf „Erledigt“.
BeispielfallDer Trainer bespricht die Regeln mit der Mannschaft, die Spieler entschuldigen sich. Die Meldestelle schreibt der Melderin eine Antwort in den Fall. - 8Rückmeldung abholenMelder:in
Wer mit Fall-Code oder Namen gemeldet hat, liest die Antwort auf der Statusseite, beantwortet Rückfragen und kann etwas nachreichen.
BeispielfallDie Mutter öffnet die Statusseite mit ihrem Fall-Code, liest die Antwort und schreibt zwei Wochen später, dass es ihrem Sohn wieder besser geht. - 9Fall abgeschlossenMelder:in
Der Fall ist erledigt und bleibt vertraulich dokumentiert. Wer sich später erneut meldet, kann sich auf den früheren Fall beziehen.